Q- Que faire si j’ai un problème avec mon ticket ?

Veuillez d’abord vous rendre auprès de votre point de prévente avec votre question.

• DOUR FESTIVAL TICKETSHOP BY PAYLOGIC
• Via e-mail
• Belgique : 0900/701.55 (€ 0,50/min)
• Allemagne : 01805/554968 (€ 0,14/min)
• France/Royaume-Uni : +31 (0)20-7009 802
• Pays-Bas : 0900 – 7295 6442 (€ 0,40/min)
• Ontours | www.ontours.fr

Q- Quand le festival 2012 aura-t-il lieu ?

L’événement durera 4 jours et se tiendra du jeudi 12 juillet au dimanche 15 juillet.
Le camping sera ouvert à partir du mercredi 11 juillet à 16h.

Q- Quand les tickets pour une journée seront ils en vente ?

Les tickets 1 jour seront en vente à partir d’avril.

Q- Qu’est-ce qui est inclus dans le ticket à 100 euros + frais de réservation ?

Avec le ticket à 100 euros, vous avez accès aux 4 jours de concerts de midi à 5h du matin et aux 7 scènes du festival.

Avec ce ticket, si vous venez en train jusqu’à la gare de Saint-Ghislain, vous avez le droit de prendre la navette gratuitement pour rejoindre le festival. Nous ne vous faisons pas payer de supplément pour cela.

Ce ticket ne donnant pas accès au camping, vous n’avez accès au site du festival qu’à partir du premier jour du festival (le jeudi 12 juillet à partir de 12h).

Q- Qu’est-ce qui est inclus dans le ticket à 100 euros (+ 17 euros de camping) + frais de réservation ?

Avec le ticket à 100 euros (+ 17 euros de camping), vous avez accès aux 4 jours de concerts de midi à 5h du matin, aux 7 scènes du festival et au camping.

Avec ce ticket, si vous venez en train jusque la gare de Saint-Ghislain, vous avez le droit de prendre la navette gratuitement pour rejoindre le festival. Nous ne vous faisons pas payer de supplément pour cela.

Le camping sera ouvert à partir du mercredi 11 juillet à 16h. La commune interdit l’accès au camping avant le mercredi à 16h. Cela ne sert donc à rien de venir plus tôt, vous serez automatiquement refoulés. L’accueil pour entrer au camping ferme le mercredi à minuit et réouvrira le jeudi matin dès 9h. Du jeudi au dimanche, l’accueil pour entrer au camping sera ouvert de 9h à minuit.

Vous devez quitter le site avant midi le lundi 16 juillet.

Q- Qu’inclut le pass camping (+ 17 euros) ?

Le pass pour le camping permet de disposer des services suivants :

• - W.C. gratuits
• - service de gardiennage
• - douches payantes (=1 ticket boisson)
• - eau courante gratuite
• - services sanitaires gratuits et ouverts 24h/24h (docteurs, infirmières, ambulances, médicaments…)
• - une zone de cuisson “cooking islands”
• - boulangerie, magasins, bars…
• - une zone de tri sélectif (PMC et tout venant)
• - sacs poubelles gratuits

L’éclairage général est assuré mais la fourniture d’électricité aux campeurs n’est pas prévue.

Pour pouvoir camper, vous devez posséder le bracelet qui comprend l’accès aux concerts et au camping. Il n’y aura qu’un seul bracelet donnant accès à la fois aux concerts et au camping. Il vous sera délivré sur présentation de votre pass à l’entrée du site du festival.

Nous vous conseillons de prendre vos tickets en prévente en faisant bien attention que votre pass comprenne la formule camping.

Q- Comment aller sur le site ?

En voiture, rendez vous à la Rue d’Elouges à 7370 Dour, Belgique et suivez les indications des volontaires, de la police et de la sécurité.

Le bus provenant de la gare de Saint-Ghislain vous déposera à proximité du site.

Q- Le Festival de Dour se préoccupe-t-il de l’environnement ?

Plus de 40 000 personnes vont fouler les prairies de Dour chaque jour. C’est une terrible menace pour l’environnement. Le Festival de Dour ne peut désormais accepter l’idée d’une non participation des festivaliers dans la protection de l’environnement. Cette décision fait suite aux constats amers des organisateurs, notamment concernant la propreté du camping à la fin du festival.

Nous vous demandons d’utiliser tant que possible les transports en commun afin de réduire au maximum votre empreinte écologique (nous vous rappelons que les combitickets permettent d’emprunter gratuitement les navettes entre la gare de Saint-Ghislain et le site du festival). Nous vous demandons aussi de repartir du camping avec tout ce que vous avez amené.

Q- À quelle heure les concerts commencent-ils ?

Les concerts commencent chaque jour sur le temps de midi.

Q- Où retirer de l’argent à Dour?

Sur le site. Des distributeurs de billets seront à votre disposition.

Q- Que faire si je perds mon bracelet ?

Si vous perdez votre bracelet, il faudra en racheter un si le festival n’est pas complet. Nous ne remplacerons aucun bracelet.

Q- Puis-je venir avec mes enfants sur le site du Festival de Dour ? Y a-t-il un tarif réduit pour les enfants ?

Bien sûr, vous pouvez venir accompagné de vos enfants. Le festival est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans bien qu’il n’est pas souhaitable que les enfants de moins de 12 ans séjournent plusieurs jours sur le site.